Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los productos que están disponibles para envío inmediato?
Todos los productos que no tengan "Pedido" o "Preventa" en su título están disponibles y listos para su envío inmediato (En Stock).
¿Cuáles son los medios de pago que aceptan?
Contamos con los proveedores de pago Paypal y Mercadopago con tarjeta de crédito, débito, pago en efectivo en OXXO y otras tiendas de conveniencia. Además, contamos con los servicios de los sistemas Aplazo, Kueski Pay y Mercado crédito para parcializar sin tarjeta bancaria (deben de contar con cuenta de dichos sistemas).
Para más detalle pulsar aquí: https://emcustomstudios.com/pages/proceso-de-pagos
¿Qué tan seguro es el sitio EM Custom Studios?
Tenemos el respaldo y la infraestructura de los mejores proveedores de pago como son: MERCADOPAGO y PAYPAL para proteger tus datos en todo momento. Nuestra tienda no almacena ningún dato de pago, es por ello que eres redirigido a los sitios seguros y oficiales de los proveedores de pago antes mencionados.
¿Cuál es el horario de servicio de su tienda?
Debido a que somos una Tienda Online, estamos siempre en servicio, puedes realizar tus compras en todo momento, al igual que tus dudas y comentarios directo en el chat de la página o por messenger, te responderemos a la brevedad posible.
¿Cuál es la cobertura que tienen sus envíos?
Envíos nacionales:
Se envía a toda la República Mexicana.
Envíos Internacionales:
Se envía a Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y España, y siempre saldrán de México, son despachados a través de Mexpost (Correos de México), puedes encontrar la cotización de tu envío de forma automática en el carrito de pagos, acorde con las dimensiones de tu producto.
Tu envío puede tardar de 2 a 4 semanas en llegar dependiendo de cada país destino (algunos más rápido que otros) y podrás rastrearlo a través de una guía (tracking number) la cual puedes verificar en:
IMPORTANTE: Una vez realizada la compra y hecho el envío, el comprador se compromete a cubrir / pagar todos los gastos aduanales del país destino (si se diera el caso), esto pueden ser arancelarios o administrativos, depende de cada país el porcentaje o tarifa. Es responsabilidad del comprador conocerlos y estar listo con cualquier documento que se le solicite su agencia aduanal.
En caso de no pagar dichos aranceles, deberá cubrir el costo de regreso a origen, además de los gastos de envío, trámites administrativos y arancelarios que el país de origen o destino requiera.
¿Cuáles son los costos de envío y paqueterías locales que usan en México?
** Peso normal o volumétrico. Solo en preventas y pedidos es opcional pagar el costo del envío al realizar tu apartado, ya que se cubre hasta que llegue el producto.
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar a México?
Una vez realizado tu pedido, tarda un estimado de 2 a 3 semanas en llegar a México. El cual depende de diferentes factores externos que pueden retrasar la llegada, como temporadas altas, saturación en paqueterías o en aduanas.
¿Cuánto tardará mi envío local en llegar?
Una vez realizado el envío estándar, tiene un estimado de 1 a 3 días, en caso de que tu domicilio requiera re-expedición (costo adicional) este tiempo dependerá de la paquetería. Siempre se te proporcionara una guía para que puedas rastrear tu paquete en los sitios oficiales de las paqueterías.
¿Cuáles son sus redes sociales?
Facebook como https://www.facebook.com/emcustomstudios/
Twitter como https://twitter.com/EMCustomstudio
Instagram como https://www.instagram.com/emcustomstudios/
TikTok como https://www.tiktok.com/@emcustomstudios/
¿Cómo funcionan los códigos promocionales?
Durante el año se crearán códigos promocionales, para unirnos a los eventos como Hot Sale o el Buen Fin (entre otros más), donde podrás adquirir tus figuras y coleccionables a precios con descuento.
Para ingresar el código promo tienes que agregar un producto a tu carrito, luego pasar a la pantalla de finalizar tu compra, después agrega el código en la casilla indicada debajo del precio, dale usar y verás el descuento inmediatamente. También puedes encontrarlo de forma automática en tu resumen de pago, ya que en ocasiones eres redirigido desde un link en mis redes sociales.
Manejas meses sin intereses
Si manejamos meses sin intereses, pero depende de la promoción activa de tu tarjeta de crédito bancaria, cuando haya promociones las anunciaremos en la marquesina principal del sitio o dentro de cada publicación individual.
Al igual te recomendamos leer nuestro apartado de "Políticas de venta y servicios al cliente" para que estés más informado.
Puedes contactarnos por:
- Whatsapp: 9931 509451 (icono inferior)
- Correo electrónico: emcustomstudios@gmail.com
- Por nuestras redes sociales como: Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok.
Cualquier duda o sugerencia, mándanos un mensaje y responderemos a la brevedad posible, tu opinión es muy importante para nosotros.